Términos de Uso

El sitio web ubicado en www.vicatoo.com (el "Sitio") es una obra protegida por derechos de autor que pertenece a Vicatoo, Inc. (operando como 'Vicatoo') ("Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro").

Ciertas funciones del Sitio pueden estar sujetas a directrices, términos o reglas adicionales ("Términos Adicionales"), que se publicarán en el Sitio en relación con dichas funciones. Todos los Términos Adicionales se incorporan por referencia a estos Términos.

Por favor, revise también nuestra Política de Privacidad y la Política de Reservas y Cancelación (conjuntamente, las "Políticas"). Las Políticas forman parte de estos Términos y se incorporan por referencia.

1. DEFINICIONES

"Mensaje de Confirmación" significa la confirmación escrita enviada por la Empresa a través de WhatsApp, correo electrónico u otro canal de comunicación oficial que incluye los detalles finales de la reserva (incluyendo, según corresponda, precio, moneda, términos de pago/depósito, términos de cancelación y términos de no presentación).

"Hotel" significa el proveedor de alojamiento (o su representante autorizado) responsable de proporcionar los servicios de hospedaje.

"Verified by VICATOO": significa que el equipo interno de VICATOO grabó personalmente el video de la habitación. NO es una garantía de coincidencia total al momento de la estancia — la vista, el piso, el tipo de cama y el mobiliario pueden variar. El video es una referencia visual; el mensaje de confirmación del hotel es la fuente definitiva.

2. CUENTAS

2.1 Creación de Cuenta. Para utilizar ciertas funciones del Sitio, puede ser necesario crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa, y a mantenerla actualizada.

2.2 Seguridad de la Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.

3. ACCESO AL SITIO

3.1 Licencia. Sujeto a estos Términos, la Empresa le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio con fines personales y no comerciales.

3.2 Restricciones. Usted se compromete a no:

• copiar, reproducir, distribuir, mostrar públicamente o explotar cualquier parte del Sitio excepto según se permita expresamente;
• modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Sitio;
• utilizar el Sitio para crear un producto o servicio competidor;
• interferir con la seguridad, rendimiento u operación del Sitio (incluyendo mediante scraping, acceso automatizado o solicitudes excesivas);
• utilizar el Sitio para fines ilegales, perjudiciales o fraudulentos.

3.3 Modificaciones; Disponibilidad. Podemos modificar, suspender o discontinuar el Sitio (total o parcialmente) en cualquier momento, con o sin previo aviso. No somos responsables de ninguna indisponibilidad resultante.

3.4 Sin Soporte. No estamos obligados a proporcionar soporte o mantenimiento a menos que lo acordemos expresamente por escrito.

3.5 Propiedad. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y su contenido son propiedad de la Empresa o sus licenciantes. No se otorgan derechos excepto los expresamente indicados.

7. ENLACES DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. La Empresa no controla y no es responsable del contenido de terceros. Utilice los enlaces de terceros bajo su propio riesgo y revise sus términos y políticas de privacidad.

8. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

9. CANCELACIÓN, PAGO Y NO PRESENTACIÓN

Las políticas de cancelación, prepago/depósito y no presentación varían según el Hotel y el plan de tarifas. Su Mensaje de Confirmación es la referencia principal para estos términos.

Si existe algún conflicto entre el contenido del Sitio y su Mensaje de Confirmación, prevalece el Mensaje de Confirmación.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON SU USO DEL SITIO.
• LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SITIO NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR LA RESERVA AFECTADA O DOSCIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $200), LO QUE SEA MAYOR.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de las anteriores pueden no aplicarse a usted.

11. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a la Empresa y a sus directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de su uso del Sitio, su violación de estos Términos o su violación de las leyes aplicables.

12. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Estos Términos permanecen en vigor mientras utilice el Sitio. Podemos suspender o terminar su acceso (incluyendo su cuenta) en cualquier momento por cualquier motivo, incluyendo por violaciones de estos Términos.

13. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de "Última Revisión" indica la última actualización. El uso continuado del Sitio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Sitio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware.

14.2 Resolución Informal de Disputas. Antes de iniciar cualquier acción legal, la parte afectada acepta enviar notificación escrita a [email protected] con una breve descripción de la disputa, y permitir un período de treinta (30) días para intentar una resolución informal de buena fe.

Resolución de litigios en línea (UE): Si es un consumidor residente en la Unión Europea, puede presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro correo para disputas: [email protected].

15. DISPOSICIONES VARIAS

15.1 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.2 Sin Sociedad ni Agencia. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, relación laboral o de agencia entre usted y la Empresa.

15.3 Acuerdo Completo. Estos Términos y las Políticas constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa respecto al Sitio.

15.4 Derechos de Autor. © 2026 Vicatoo, Inc. Todos los derechos reservados.

15.5 Fuerza Mayor. La Empresa no será responsable de ningún retraso o falla en el cumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo guerra, pandemia, restricciones gubernamentales de viaje, cierres de aeropuertos, disturbios civiles o laborales, huelgas, desastres naturales, interrupciones técnicas importantes, o decisiones soberanas.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO