The Westin Istanbul Nişantaşı

Dr. Bandar Alahmadi

1 month ago

5.0/5

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ابي اتكلم عن تجربتي وإقامتي في الفندق.. حقيقةً كانت تجربة فريدة من نوعها، والفضل بعد الله يعود لطاقم العمل الرائع. جميع الموظفين بدون استثناء كانوا في قمة اللطف والاحترافية، من الاستقبال إلى خدمة الغرف—ابتسامة دائمة، سرعة في تلبية الطلبات، واهتمام بالتفاصيل يجعل الضيف يشعر وكأنه في بيته. لكن الحقيقة أن الموظف Zafer ترك بصمة خاصة خلال إقامتي. سألته عن أقرب صيدلية فقط، وفوجئت فيه يسألني عن اسم الدواء ويقول: “لا تشيل هم، أنا أروح أجيبه لك وأوصّله لغرفتك.” وفعلاً جابه واوصله الى الغرفه هذا مستوى من المبادرة والإنسانية نادر جدًا، ويُحسب للفندق ولإدارته التي تختار موظفين بهذه الأخلاق. شكرًا لجميع العاملين، وشكر خاص للأخ… Zafer و Yakqp و Hozor بالفعل جعلتم إقامتي أجمل مما توقعت.

hissa almuhannadi

1 month ago

5.0/5

إقامتي في فندق ويستن إسطنبول نشانتاشي كانت تجربة مميزة بشكل عام، بدأت من لحظة الوصول حيث كان الاستقبال لطيف ومهذب من قِبل الموظف إدريس الذي رحّب بنا بابتسامة وساعدنا في إجراءات الدخول بسرعة. الغرفة كانت جميلة وواسعة، بإطلالة مباشرة على المول، والحمام كان أنيق ومرتب، لكن مستوى التنظيف للحمام والغرفة لم يكن بالمستوى الذي كنت أتوقعه. من ناحية الخدمة، كان فرحات من أبرز الموظفين الذين تعاملنا معهم، شخص بشوش جدًا ومتعاون، ساعدنا في حمل الأغراض والشنط بكل أريحية. موقع الفندق ممتاز للغاية، فأسفله مباشرة توجد أسواق ومطاعم، بالإضافة إلى ستاربكس وشيك شاك، ومول صغير يحتوي على مطاعم، محلات، وكارفور، مما جعل كل ما نحتاجه قريبًا منا. في آخر يوم، ساعدنا الموظف درويش في تغليف الشنط ووزنها ووضعها في السيارة، حيث يوفّر الفندق خدمة بيع الشنط، تغليفها، ووزنها، وهي ميزة مفيدة جدًا للمسافرين. كذلك أعجبني عزل الصوت في الفندق، حيث كان ممتازًا ويوفر راحة تامة أثناء الإقامة. بشكل عام، التجربة كانت مرضية مع بعض الملاحظات على التنظيف، لكن الموقع والخدمات والموظفين الودودين أضافوا قيمة كبيرة للإقامة.🩵 My stay at The Westin Istanbul Nisantasi was, overall, a special experience. From the moment we arrived, we were warmly welcomed by Idris at the reception, who greeted us with a smile and quickly assisted us with the check-in process. The room was beautiful and spacious, with a direct view of the mall, and the bathroom was elegant and tidy. However, the cleanliness of both the bathroom and the room was not up to the level I had expected. In terms of service, Ferhat stood out as one of the most delightful staff members we met — very cheerful, friendly, and always ready to help us carry our belongings and luggage with ease. The hotel’s location is excellent, with markets and restaurants just downstairs, as well as a Starbucks, Shake Shack, and a small mall featuring various restaurants, shops, and a Carrefour, making everything we needed easily accessible. On our last day, Derwish assisted us with wrapping our bags, weighing them, and placing them in the car. The hotel also offers services such as selling luggage, wrapping it, and weighing it — a very convenient feature for travelers. I also appreciated the hotel’s excellent soundproofing, which provided complete comfort during our stay. Overall, it was a satisfying experience with a few remarks regarding cleanliness, but the location, services, and friendly staff truly added great value to our stay.🩵

Mashael

1 month ago

1.0/5

للأسف كانت تجربتي سيئة جداً، ولا أنصح بتكرارها. المدير المناوب (أركان) لم يكن متعاونًا، وتعامل بشكل غير عادل. عند تسجيل الخروج، رفض إعادة مبلغ التأمين بحجة أن المنشفة اتّسخت، علمًا بأنها وُضعت على الأرض بسبب عدم نظافتها، وقد تم إبلاغ موظف التنظيف والاستقبال عدة مرات بسوء نظافة الأرضية، لكن لم يتم الاستجابة لملاحظاتنا. هذه التجربة كانت مخيبة للآمال من حيث النظافة والتعامل، ولا تعكس الحد الأدنى من معايير الخدمة الفندقية. نأمل أن يتم النظر في هذه الشكوى بجدية، واتخاذ ما يلزم لتحسين مستوى النظافة واحترام حقوق النزلاء Unfortunately, my experience was very disappointing, and I would not recommend staying here. The duty manager, Arkan, was uncooperative and acted unfairly. Upon check-out, he refused to return my deposit, claiming that the Towel was dirty — even though it was placed on the floor due to the poor cleanliness. I had informed both housekeeping and the front desk multiple times that the floor was not clean, but no action was taken. This experience was very frustrating in terms of both cleanliness and customer service. It does not meet even the minimum standards of hotel hospitality. I sincerely hope this complaint is taken seriously and that steps are taken to improve hygiene standards and guest treatment.

Malak Alsenaidi

1 month ago

5.0/5

الفندق جميل والغرف فيه واسعه جدا ونظيفه ويوفرون تنظيف بكل وقت عند الطلب واطلالته الداخليه جميله ولكن يوجد عيب واحد فيه حيث يمكن سماع الاغاني الخارجيه وقت الصباح الى ساعه ١٢ ليل بشكل خفيف النوافذ ليست عازله بالكامل كنا في الطابق الاول من الفندق توجد معهم خدمة تغليف الحقائب وتغليف الكراتين حيث يوفرون كراتين للشحن بمبلغ مالي ساعدنا مستو ديرفيش Halar mester Dervish في توفير تاكسي من الفندق الى المطار بسعر ١٦٠٠ ليره اي ما يعادل ١٦ ريال عماني التاكسي كان متعاون معنا

Fahad Ghazi

1 month ago

5.0/5

الفندق جميل وموقعه في وسط حي نيشانتشي الملئ بالمحلات والمطاعم والمقاهي … موظفي الاستقبال بشوشين ومحترفين في اداء عملهم بكل جد وترحيب اخص بالذكر الأستاذة اكرام ( ikram )التي استقبلتنا وقامت بمساعدتنا باختيار الغرفة المناسبة وعمل ترفيع لدرجة الحجز .. الفندق ملاصق لمول اسمه لوتس يوجد به سوبرماركت ومحلات بسيطة بالاضافة إلى مجموعة من المطاعم والمقاهي ، كما ان الفندق قريب جدا من محطة الميترو والخط المؤدي إلى ميدان تقسيم وشارع الاستقلال .